Договор оферты

Договор возмездного оказания услуг

  1. Общие положения

1.1. Настоящий договор возмездного оказания услуг (далее – Договор) в соответствии с п. 2 ст.437 Гражданского Кодекса Российской Федерации является публичным договором (публичной офертой), заключается между Психологом (далее – Исполнитель) и любым физическим лицом, достигшим 18 лет (далее – «Пользователь»), относительно проведения психологических консультаций онлайн (далее – «Видеоконсультация»), посредством Сайта/Сервиса – «Mentally» (далее – Сервис» на указанных ниже условиях.

1.2. В соответствии с п. 3 ст. 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации, надлежащим акцептом настоящей оферты считается последовательное осуществление Пользователем оформления услуги «Видеоконсультация».

1.3. Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты считается совершение Пользователем любых действий на Сервисе, включая, но не ограничиваясь: начало использования Сервиса, регистрация на Сервисе, использование любого, предусмотренного Сервисом функционала.

1.4. Договор не требует оформления на бумажном носителе и обладает полной юридической силой.

1.5. «Mentally» имеет право в любой момент изменять условия предоставления услуг и условия Договора в одностороннем порядке без предварительного согласования с Пользователем, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сервисе не менее, чем за один день до их ввода в действие.

  1. Термины и определения

2.1. В договоре используются следующие термины и определения:

«Исполнитель» (Психолог) - дееспособное физическое лицо , оказывающее услуги по проведению «Видеоконсультаций» по различным вопросам (эмоциональные, личностные, социальные и т.п.) посредством Сервиса, имеющее дополнительное и/или основное образование по любому психотерапевтическому подходу и (или) имеющее сертификат и/или иной документ, подтверждающий такое обучение и наличие у него необходимых знаний и навыков, с которым Пользователь изъявил желание заключить Договор и который оказывает услуги «Видеоконсультации» Пользователю посредством функционала Сайта/Сервиса в соответствии с условиями Договора;

«Пользователь» - физическое лицо, достигшее 18 лет, обладающее необходимым объемом дееспособности и/или получившее согласие на заключение Договора от законных представителей в достаточном объеме для исполнения своих обязательств по Договору, заинтересованное в получении услуг «Видеоконсультации» от Исполнителя на платной основе.

«Видеоконсультация» - одна или несколько онлайн консультаций, участником которой является Исполнитель и Пользователь, продолжительностью не менее 50 минут и не менее 90 минут для парной.

«Сервис» - онлайн платформа (программный комплекс) под названием «Mentally», принадлежащая ИП Шишкина Ю.С., представляющая собой совокупность программ для ЭВМ и базу данных, расположенная в информационно – телекоммуникационной сети Интернет по адресу https://mentally-health.ru/, позволяющие осуществлять выбор Исполнителя (Психолога) из предложенных специалистов, а также проводить «Видеоконсультации» между Исполнителем и Пользователем, а также обладающих другими функциональными возможностями.

  1. Предмет Договора

3.1 Исполнитель обязуется оказать услуги по проведению Видеоконсультаций, используя функциональные возможности Сервиса, а Пользователь - принять эти услуги и оплатить их в соответствии с условиями Договора. При этом услуги по проведению Видеоконсультаций Пользователю оказывает непосредственно Психолог, а «Mentally» только предоставляет техническую возможность использования функциональных возможностей Сервиса.

3.2 Видеоконсультации оказываются дистанционно в онлайн режиме посредством Сервиса. Дата и время Видеоконсультации выбирается Пользователем на Сайте/Сервисе исходя из наличия свободного времени у Исполнителя на определенную дату .

3.3. Продолжительность Видеоконсультации составляет – не менее 50 минут и не менее 90 минут для парной.

3.4. Стоимость одной Видеоконсультации указывается на Сервисе, зависит от квалификации Исполнителя и вида услуги.

3.5. Оплата Видеоконсультации производится в порядке полной предоплаты в форме безналичного расчета. Денежные средства перечисляются на счет Исполнителя, в том числе посредством сервиса https://yoomoney.ru/.

3.6. Проведение Видеоконсультации не подлежат оформлению какими либо отчетными документами, в том числе закрывающими бухгалтерскими.

3.7. В любой момент до начала оказания услуги, Пользователь может сообщить Исполнителю об отказе от услуги за 24 часа до Видеоконсультации. В противном случае, независимо от причины пропуска, Видеоконсультация оплачивается. В случае невозможности провести Видеоконсультацию, Исполнитель также уведомляет об этом Пользователя за 24 часов до ее начала. В противном случае, вне зависимости от причины пропуска, следующая Видеоконсультация будет проведена бесплатно или сумма за Видеоконсультацию подлежит возврату. Как в том, так и в другом случае, при недостигнутой договоренности о переносе Видеоконсультации, она отменяется. В случае, если Пользователь опаздывает на назначенную Видеоконсультацию, то время Видеоконсультации не продлевается. В случае, если Исполнитель опаздывает на Видеоконсультацию, то время Видеоконсультации продлевается на период опоздания Исполнителя или переносится на другое время согласованное обеими сторонами.

3.8. Видеоконсультация, пропущенная Пользователем без предупреждения, оплачивается. В случае пропуска Видеоконсультации Исполнителем без предупреждения Пользователя, последующая Видеоконсультация будет бесплатной или будет осуществлен возврат денежных средств.

3.9. Исполнитель не оказывает медицинские услуги, не занимается выдачей каких-либо сертификатов или рецептов, а также не осуществляет назначение медицинских препаратов. Исполнители не занимаются лечебной или какой-либо другой медицинской практикой.

4.0 В рамках договора Сервис  осуществляет направление Пользователю информационных сообщений посредством электронной почты, смс, сообщений в мессенджеры, а также оказание иных услуг, предусмотренных функционалом Сервиса, осуществление технической поддержки Пользователей. 

  1. Права и обязанности Сторон

4.1. Права и обязанности Исполнителя:

  1. По настоящему Договору Исполнитель обязуется провести для Пользователя одну или несколько Видеоконсультаций в заранее согласованные даты и время, при помощи Сервиса, а Пользователь обязуется пройти Видеоконсультации и оплатить в соответствии со стоимостью Исполнителя.
  2. Исполнитель обязан оказать услуги в полном соответствии с условиями Договора.
  3. Исполнитель обязан сохранять конфиденциальность Видеоконсультаций. Исполнитель гарантирует, что все Видеоконсультации и общение с Пользователем посредством Сервиса проводятся приватно, Видеоконсультации являются конфиденциальными и не подлежат разглашению третьим лицам.
  4. Психолог имеет право использовать материалы, полученные в результате оказания услуг, в методических целях, в качестве примеров психологической работы, фрагментарно, без указания персональных данных Пользователя.
  5. Исполнитель имеет право прекратить оказание услуг Пользователю в случае неуважительного общения Пользователя с Исполнителем, сокрытия факта состояния на учете в психоневрологическом диспансере, и других причин (к примеру в состоянии любого опьянения, т.к. и т.п.), которые Исполнитель посчитает достаточными для прекращения оказания услуг.

4.2. Права и обязанности Пользователя:

  1. Предоставлять «Сервису» по запросу, а также путем заполнения анкеты в Личном кабинете, достоверные сведения и данные.При заключении Договора Пользователь обязан зарегистрироваться на Сервисе, получить доступ к Личному кабинету, произвести первичное заполнение размещенной в нем анкеты.
  2. Соблюдать график Видеоконсультаций, размещенный в Личном кабинете и согласованный с Психологом, о любом изменении уведомлять Психолога не менее чем за 24 часа  до назначенного времени Видеоконсультации. 
  3.  Не осуществлять действия по размещению на Сервисе незаконных, дискредитирующих, несущих угрозу сообщений или информации, противоречащей  законодательству Российской Федерации.
  4.  
  5. Пользователь обязан присутствовать на Видеоконсультации в здравом уме, не курить, не принимать алкоголь во время Видеоконсультации, не покидать её ранее установленного времени, без уважительной причины, а также не проводить Видеоконсультации в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения или под действием лекарственных препаратов, за исключением случаев назначения таких препаратов лечащим врачом Пользователя, о чем Пользователь, в обязательном порядке уведомляет Исполнителя; информировать Исполнителя об изменениях в следующих аспектах своей жизни: работе, образовании, отношениях с родителями, родственниками, близкими друзьями, мужем (женой), партнёрами; информировать Исполнителя об изменениях в своём физическом и психологическом самочувствии.
  6. Пользователь имеет право прервать работу с Исполнителем на любом её этапе, при этом ответственность за последствия и последующее психологическое состояние Пользователя ложится на самого Пользователя.
  7. Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями сервиса https://mentally-health.ru/, посредством которого происходит расчет между Исполнителем и Пользователем, и подтверждает их принятие.
  8. Пользователь имеет право сменить Психолога на любом этапе, при условии, что у Пользователя отсутствует запись на Видеоконсультацию у выбранного ранее Психолога, количество таких замен не ограничено Сервисом.
  1. Персональные данные и конфиденциальность

5.1. Пользователь дает Исполнителю свое согласие на обработку персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.

5.2. Целями обработки персональных данных является исполнение Исполнителем условий настоящего Договора. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия или отзыв согласия Пользователем, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.

5.3. В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

5.4. Исполнителю запрещено передавать персональные данные Пользователя третьим лицам, за исключением случаев, установленных законодательством. При этом, Исполнитель имеет право на частичное раскрытие конфиденциальной информации о Пользователе и его персональных данных в следующих случаях: a) когда Пользователь дает на это свое устное или письменное согласие / разрешение; b) если Исполнитель обязан раскрыть конфиденциальную информацию в случаях, предусмотренных законом (например, при неотложном направлении Пользователя в лечебное учреждение); c) в случае, если Пользователю угрожает опасность или же он сам способен причинить вред себе или окружающим; d) при направлении Пользователя к специалистам смежных отраслей, а также в лечебные и реабилитационные учреждения.

  1. Финансовые условия

6.1. Пользователь не платит за получение доступа к Сервису, однако, отдельные функции Сервиса могут быть платными. Оплата Пользователем таких функций производится посредством платежных систем, предложенных на Сервисе.

6.1.1 «Mentally», являясь агентом Психолога по приему платежей, имеет право принимать от Пользователя и иных лиц в пользу Психолога денежные средства за Видеоконсультации, при этом оплата Видеоконсультации является оплатой за Видеоконсультацию, проводимую Психологом.

6.2. Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями партнера «Mentally» - сервиса «ЮМани», в том числе с использованием сервиса «Быстрый платеж», посредством которого может происходить расчет между Психологом и Пользователем.

6.3 Стоимость конкретных платных услуг обозначается в рамках Сервиса и может быть изменена в любой момент без предварительного уведомления Пользователя.

6.6. При оплате Пользователь обязуется использовать только банковскую карту, законным владельцем которой он является. В случае, если Пользователь намеренно использует банковскую карту иного лица, то он самостоятельно несет ответственность за ущерб, который был/может быть причинен владельцу указанной карты в результате вышеперечисленных действий Пользователя, а также «Mentally» в случае причинения подобного ущерба, в том числе ущерба репутационного характера. Пользователь обязуется не передавать третьим лицам данные банковской карты. Все риски, связанные с возможным умышленным использованием третьими лицами данных банковской карты Пользователя в случае их ненадлежащего хранения, Пользователь несет самостоятельно.

6.8. Для осуществления проверки подлинности данных, указанных Пользователем, возможно резервирование банком-эмитентом денежных средств, находящихся на соответствующих счетах Пользователя в банке. После успешного прохождения проверки подлинности данных карты банком-эмитентом банковская карта Пользователя считается привязанной, а функция автоматического пополнения счета посредством банковской карты - подключенной. Разблокировка суммы, зарезервированной при проверке подлинности банковской карты, производится в сроки, определяемые банком-эмитентом и не зависит от «Mentally»..

6.11. Сбор и обработка полученных конфиденциальных данных Пользователя (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре соответствующей платежной системы, производящей оплату, а не на Сервисе. Таким образом, Сервис не может получить банковские данные Пользователя, включая информацию о его совершенных транзакциях, сделанных на других сайтах. Вся финансовая информация, предоставляемая Пользователем, собирается и обрабатывается указанными на Сервисе платежными системами.

  1. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

7.1. Исполнитель и Пользователь освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, под которыми понимаются, в том числе: запретные действия властей, военные действия, гражданские волнения, эпидемии, блокада, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары или другие стихийные бедствия.  

7.2. В случае наступления этих обстоятельств, сторона (Пользователь либо Исполнитель), которой стали известны такие обстоятельства, обязана в течение 3 (трёх) рабочих дней уведомить об этом другую сторону.  

7.3. Документ, выданный соответствующим уполномоченным государственным органом, является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия непреодолимой силы. 

7.4. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более 1 месяца, то Пользователь либо Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке

  1. Заключение и изменение договора 

8.1. Договор считается заключенным с даты акцепта Пользователем услуги Видеоконсультации.

8.2. Сервис вправе вносить изменения в Договор без предварительного уведомления Исполнителя и Пользователя. Исполнитель и Пользователь обязаны самостоятельно отслеживать изменения Договора. Использование Сервиса после внесения изменений подтверждает согласие Исполнителя и Пользователя с измененной версией без оговорок.

  1. Разрешение споров 

9.1. Любые споры между Пользователем и Исполнителем решаются путем переговоров, а при недостижении согласия в претензионном порядке.

9.2. Пользователь и Исполнитель обязаны уведомить Сервис, о конфликтной ситуации. Сервис по своему усмотрению вправе привлечь различных консультантов (юридических, финансовых и иных консультантов) для урегулирования возникшего конфликта.

10. Заключительные положения

10.1. Договор представляет собой полную договоренность между Исполнителем  и Пользователем.

10.2. Информация о здоровье Пользователя принимается исключительно со слов Пользователя, а также путем заполнения анкеты в личном кабинете на Сервисе. Пользователь лично несет ответственность за достоверность сведений о своем здоровье.

10.3. Пользователь понимает, что услуги предназначены для относительно здоровых людей, которые не имеют проблем со здоровьем (как физических, так и психологических), угрожающих жизни Пользователя или иных лиц. Пользователь подтверждает и гарантирует, что незамедлительно уведомит Исполнителя о любых изменениях в психическом и физическом состояниях.

10.4. Исполнитель не несет ответственности за недостижение Пользователем ожидаемых им результатов, либо несоответствие полученного результата ожиданиям Пользователя.

10.5. Неудовлетворенность Пользователя результатами деятельности Исполнителя, несоответствие результата психологической помощи его ожиданиям не является основанием для привлечения Исполнителя к ответственности за ненадлежащее качество оказанных услуг, так как психологическая помощь не имеет установленных стандартов правильного осуществления.

 

11. Реквизиты “Mentally”

  • ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ ШИШКИНА ЮЛИЯ
  • СЕРГЕЕВНА
  • Адрес: 125239, г. Москва, ул.Новопетровская , д. 3 
  • Адрес для корреспонденции: 125239, г. Москва, ул.Новопетровская , д. 3 
  • ИНН 632407577753
  • ОГРН: 323774600322909
  • Электронная почта: info@mentally-health.ru